ISO/IEC 20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información libro S.A. Telefónica pdf

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A lo largo de sus 700 páginas, este libro realiza un análisis detallado de la Norma UNE-ISO/IEC 20000, explicando cómo implantar un sistema de gestión en toda organización que ofrezca servicios de tecnología, ya sea interna o externamente. Esta guía aúna los requisitos de la norma, la experiencia de Telefónica y las mejores prácticas ITIL®; una fusión de conocimientos que convierten a este libro en un tratado de valor único para el sector. Más de 300 figuras y numerosos esquemas facilitan la comprensión de los 14.
GUIA COMPLETA DE APLICACION PARA LA GESTION DE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION del autor LUIS MORAN ABAD (ISBN Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la Autores principales (Telefónica): Luis Morán Abad Alejandro Pérez Sánchez ISO/IEC 20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información:S.A. Telefónica, Luis MORÁN ABAD: ISO/IEC 20000. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información. Luis Moran Abad (Coordinador). Autores principales (Telefónica): Luis Morán Abad Alejandro Pérez Sánchez . La certificación conforme a ISO/IEC 20000 de la gestión del servicio de TI .1. Luis Morán Abad – Dirección técnica y contenido final. Alejandro . Capítulo 11. La certificación conforme a ISO/IEC 20000 de la gestión. Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la . La Norma ISO/IEC 20000 sienta las bases para ofrecer servicios de prácticas de ITIL" por Luis Morán Abad y Alejandro Pérez Sánchez. GUIA COMPLETA DE APLICACION PARA LA GESTION DE LOS SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION del autor LUIS MORAN ABAD (ISBN Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la de tecnologías de la información; Libro de S.A. Telefónica; Luis Morán Abad Guía completa de aplicación para la gestión de los servicios de tecnologías de la información Luis Morán Abad – Dirección técnica y contenido final.